Digital transformation to proces przekształcania się tradycyjnej firmy w nowoczesną, cyfrową firmę. Wymaga on zmiany sposobu myślenia o biznesie, a także inwestycji w nowe technologie i rozwiązania.
Digital transformation ma ogromny wpływ na marketing internetowy. Firmy muszą dostosować swoje strategie marketingowe do nowych realiów rynkowych. Klienci oczekują, że będą mieli dostęp do produktów i usług przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dlatego też firmy muszą inwestować w nowoczesne narzędzia marketingowe, takie jak marketing automation czy chatbots.
Digital transformation to także większa personalizacja oferty. Klienci oczekują, że będą traktowani indywidualnie i że oferta będzie dostosowana do ich potrzeb. Dlatego też firmy muszą lepiej poznać swoich klientów, ich preferencje i zainteresowania.
Digital transformation to także większa transparentność. Klienci oczekują, że będą mogli łatwo sprawdzić, jakie są ceny produktów i usług, jakie są ich składniki i jakie są opinie innych klientów. Dlatego też firmy muszą inwestować w nowoczesne narzędzia marketingowe, takie jak social media czy opinie klientów.
Digital transformation to także większa elastyczność. Firmy muszą być gotowe na zmiany i potrafić szybko dostosować się do nowych trendów. Dlatego też muszą inwestować w nowoczesne narzędzia marketingowe, takie jak marketing automation czy chatbots.