Design thinking to proces twórczego rozwiązywania problemów, który łączy metody projektowe z metodami badawczymi. Jego celem jest znalezienie innowacyjnych rozwiązań, które są dopasowane do potrzeb użytkowników. Design thinking jest szczególnie przydatny w marketingu internetowym, ponieważ umożliwia on lepsze zrozumienie potrzeb odbiorców i stworzenie dla nich bardziej atrakcyjnych i skutecznych rozwiązań.